Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?

Non, il n'est pas nécessaire d'ouvrir un compte pour passer une commande. Vous pouvez passer à la caisse en tant qu'invité. Néanmoins, nous vous recommandons de créer un compte pour bénéficier d'une meilleure expérience sur notre site web et de fonctionnalités telles qu'un paiement plus rapide et l'accès à l'historique des commandes.

Comment savoir si ma commande a été validée ?

Vous recevrez un courriel confirmant la commande.

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation. Que dois-je faire ?

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, il est très probable qu'il se trouve dans votre dossier spam/junk mail. Si votre courriel de confirmation ne se trouve pas dans votre boîte aux lettres principale ou dans votre dossier spam, contactez-nous par courriel à l'adresse info@med-skin.uk ou directement via notre formulaire de contact..

J'ai fait une erreur en passant ma commande. Que dois-je faire ?

Si vous souhaitez apporter une modification à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible par courrier électronique à l'adresse info@med-skin.uk ou directement par le biais de notre formulaire de contact. Si votre commande a déjà été envoyée, vous pouvez retourner votre/vos produit(s) dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour..

Quelles sont les options de paiement disponibles ?

Cartes de crédit (MasterCard, American Express, Visa, Visa Electron)
Carte de débit (Maestro)
PayPal
Apple Pay
I-Deal
Chèque-cadeau

Quel que soit votre choix, le paiement sur notre site est entièrement sécurisé. Vos informations personnelles et vos coordonnées bancaires sont protégées tout au long du processus de commande et de paiement.

Puis-je recevoir une facture pour mes achats en ligne ?

Oui, vous pouvez le faire. Allez dans la rubrique "Mes commandes" et sélectionnez "Facture". Téléchargez ensuite la facture que vous recherchez.

Je ne peux pas utiliser un code de réduction. Que dois-je faire ?

Le code promo peut ne pas fonctionner pour les raisons suivantes : -Les codes promotionnels sont parfois limités à un groupe spécifique d'utilisateurs, tels que les nouveaux inscrits ou les nouveaux utilisateurs.

Le code promotionnel a été saisi de manière incorrecte.

La promotion liée au code promo est terminée. Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser votre code de réduction, contactez-nous par courrier électronique à l'adresse info@med-skin.uk ou directement via notre formulaire de contact..

Quel est le délai de livraison ?

La plupart des commandes seront livrées dans les 3 à 4 jours ouvrables. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'expédition..

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre l'état de votre commande à l'aide de votre numéro de référence (par exemple AA123456789US) figurant dans l'e-mail de confirmation d'expédition que vous avez reçu.

Quels sont les frais d'expédition ?

Les frais de port standard pour le Royaume-Uni sont de £6,80. Les frais de port sont offerts pour les commandes à partir de 59,99 £ (avant taxes).

Ma commande n'est pas livrée. Que dois-je faire ?

Vérifiez d'abord votre statut de livraison avec votre numéro de référence (par exemple AA123456789US) que vous avez reçu par email pour suivre votre commande. S'il est indiqué qu'elle a été livrée, vous pouvez contacter le service d'assistance de La Poste via leur formulaire en ligne.

Dans un premier temps, vous devez vérifier l'état de votre commande.

Ma commande peut-elle être livrée en dehors de la France ?

Les livraisons à domicile en Colissimo sont disponibles en France métropolitaine, en Andorre et à Monaco. Les livraisons dans les territoires français d'outre-mer ont des prix différents car ils sont considérés comme des lieux d'implantation à l'étranger.

Que dois-je faire si ma commande est endommagée ?

Les commandes déjà ouvertes ou les articles incomplets et/ou endommagés peuvent ne pas être acceptés par le Client. Toute anomalie concernant les articles doit être signalée dans les 3 jours suivant la réception via info@med-skin.eu.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Allez dans la zone "Mes commandes", ouvrez la commande spécifique que vous souhaitez retourner et sélectionnez "Retourner". Sélectionnez ensuite les produits spécifiques de votre commande que vous souhaitez retourner.

Retournez la commande à MED&SKIN LTD, Unit 33 Rue de Valengelier 77500 Cheiles, France.

Veuillez noter que vous pouvez retourner votre produit dans une période de 14 jours suivant la réception du produit. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour..

Puis-je retourner une partie de ma commande ?

Oui, vous pouvez sélectionner les produits spécifiques de votre commande que vous souhaitez retourner.

Comment puis-je me faire rembourser si je renvoie ma commande ?

Le prix d'achat, à l'exclusion des frais d'expédition, sera remboursé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour..

Combien de temps dois-je attendre pour être remboursé ?

Votre remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification détaillée de chaque article retourné. Vous recevrez un e-mail vous informant de l'état d'avancement du remboursement.

Comment créer un compte ?

Vous pouvez créer un compte ici.

Comment puis-je modifier mes informations personnelles ?

Pour mettre à jour vos informations personnelles, allez dans "Mon compte" après vous être connecté à votre compte Med & Skin. Sélectionnez l'option "Modifier les informations du compte". N'oubliez pas de cliquer sur "Enregistrer" pour sauvegarder les modifications.

Comment puis-je contacter votre entreprise si je n'ai pas trouvé ma réponse ici ?

Si vous n'avez pas trouvé votre réponse ici, vous pouvez contacter notre support via notre formulaire de contact..

Cette section est réservée aux médecins

Meilleures catégories

Frequently Asked Questions